Was passiert, wenn ein Traditionsunternehmen den Mut hat, sich komplett neu zu erfinden? In dieser Folge spricht Michael mit Artur Wagner, CDO bei Braun Büffel, über den tiefgreifenden Wandel eines Unternehmens mit 138 Jahren Geschichte – und warum Veränderung nicht Angst, sondern Überzeugung braucht.Artur erzählt, wie Braun Büffel innerhalb weniger Jahre den Sprung vom reinen B2B-Geschäft zum erfolgreichen D2C-Player geschafft hat, was es bedeutet, echte Customer Experience im Premiumsegment zu liefern – und warum technische Infrastruktur, Kundenverständnis und Storytelling heute wichtiger sind als Rabattcodes.Wir sprechen über:✅ Die Psychologie hinter echter Transformation✅ Warum Braun Büffel lieber Kundenbeziehungen als Klickzahlen zählt✅ Wie man eine D2C-Brand aufbaut, ohne das Handwerk zu verraten✅ Welche Rolle Gaming & eSports in der Markenstrategie spielen✅ Und: Warum eine gefälschte Braun Büffel Tasche in Ägypten für Artur der ultimative Ritterschlag wäreEin Gespräch über Mut, Haltung und digitale Exzellenz im Mittelstand und warum Authentizität am Ende immer gewinnt.